Политика обработки персональных данных

Дата утверждения: [УКАЗАТЬ ДАТУ УТВЕРЖДЕНИЯ]

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «eurobeton43.ru», принадлежащего Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОБЕТОН».

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОБЕТОН».

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт «eurobeton43.ru», формы обратной связи, формы расчёта стоимости, формы заказа звонка, электронную почту, телефонные обращения, мессенджеры и иные каналы связи, связанные с работой сайта.

1.3. Используя сайт и отправляя данные через формы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2. Термины

2.1. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. «Оператор» — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

2.3. «Пользователь» — посетитель сайта «eurobeton43.ru», который передаёт Оператору персональные данные через формы сайта или иными способами.

2.4. «Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.5. «Cookie-файлы» — небольшие текстовые файлы и аналогичные технические идентификаторы, которые сохраняются на устройстве Пользователя или считываются с него при посещении сайта.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан Пользователем;
• адрес доставки или адрес объекта, если он указан Пользователем;
• сведения о выбранном материале, объёме, количестве и комментариях к заявке;
• сведения о компании Пользователя, если Пользователь действует от имени юридического лица;
• содержание обращения Пользователя;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения сайта, источник перехода, страницы просмотра, действия на сайте;
• cookie-файлы, пиксели, идентификаторы посетителя и аналогичные технические идентификаторы.

3.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, включая сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

3.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок Пользователей;
• расчёт стоимости песка, щебня, грунта, бетона и иных материалов;
• организация обратного звонка;
• подготовка коммерческого предложения;
• уточнение адреса доставки, объёма, материала и условий поставки;
• подготовка расчёта стоимости по запросу Пользователя;
• коммуникация с Пользователем по его обращению;
• исполнение договоров и преддоговорная работа;
• ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;
• фиксация и обработка заявок в CRM-системе;
• направление внутренних уведомлений о новых заявках ответственным сотрудникам Оператора;
• улучшение работы сайта и пользовательского опыта;
• анализ посещаемости сайта с помощью систем веб-аналитики;
• оценка эффективности рекламных кампаний и источников перехода;
• настройка и анализ рекламных аудиторий без направления Пользователю рекламных сообщений;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

4.2. Оператор не направляет Пользователю рекламные SMS, e-mail, сообщения в мессенджерах и иные рекламные рассылки без отдельного согласия Пользователя.

4.3. На сайте не используется отдельное согласие на получение рекламных сообщений, так как такие сообщения не планируются.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• обработка, необходимая для заключения или исполнения договора;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора, связанный с обеспечением работы сайта, обработкой заявок и защитой сайта от неправомерных действий.

6. Порядок обработки и хранения персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

6.3. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, сроками исполнения договоров, сроками хранения документов, установленными законодательством Российской Федерации, а также сроком действия согласия Пользователя.

6.4. Данные заявок хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия Пользователем, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки, в том числе:

• подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу сайта и хостинга;
• хостинг-провайдеру: [УКАЗАТЬ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА];
• CRM-системе amoCRM для учёта, обработки и сопровождения заявок;
• сервису Telegram для направления внутренних уведомлений о заявках ответственным сотрудникам Оператора;
• сервису Яндекс.Метрика для анализа посещаемости сайта и поведения Пользователей на сайте;
• сервису VK Pixel для оценки эффективности рекламных кампаний и анализа источников перехода;
• почтовым и коммуникационным сервисам, используемым для обработки обращений;
• транспортным и логистическим подрядчикам, если это необходимо для исполнения заявки;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Третьи лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

7.3. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

8. Cookie-файлы, веб-аналитика и пиксели

8.1. Сайт может использовать cookie-файлы, пиксели и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и улучшения качества сервиса.

8.2. На сайте планируется использование следующих сервисов:

• Яндекс.Метрика;
• VK Pixel;
• amoCRM;
• Telegram-уведомления о заявках;
• хостинг-провайдер: [УКАЗАТЬ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА].

8.3. Яндекс.Метрика и VK Pixel могут собирать технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах просмотра, времени нахождения на сайте, действиях Пользователя и технических идентификаторах.

8.4. Подробная информация об использовании cookie-файлов размещается в Политике использования cookie-файлов.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

9.2. Для реализации прав Пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: tgm43@inbox.ru.

10. Отзыв согласия

10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное обращение по адресу электронной почты: tgm43@inbox.ru.

10.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение персональных данных больше не требуется для целей обработки или исполнения обязанностей, предусмотренных законом.

11. Актуализация Политики

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте «eurobeton43.ru», если иной срок не указан в новой редакции.

11.2. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

12. Реквизиты Оператора

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОБЕТОН»

Сокращённое наименование: ООО «ЕВРОБЕТОН»

ИНН: 7720492905

КПП: 772001001

ОГРН: 1207700000694

Юридический адрес: 111395, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Вешняки, аллея Маёвки Первой, д. 15, стр. 2, помещ. 108А

Почтовый адрес: 111395, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Вешняки, аллея Маёвки Первой, д. 15, стр. 2, помещ. 108А

Телефон: +7-912-707-75-51

E-mail: tgm43@inbox.ru

Сайт: «eurobeton43.ru»